Ciao Nylla staat ervoor in dat de behandelingen die worden uitgevoerd voldoen aan de eisen van goed en zorgvuldig vakmanschap. Hierbij wordt gebruikgemaakt van degelijke materialen en producten.

Ciao Nylla zal de klant op de hoogte stellen van de aard en omvang van de behandeling, de te verwachten resultaten en eventuele risico's van de behandeling.

Ciao Nylla zal de klant zoveel als redelijkerwijs mogelijk informeren over de financiële gevolgen van de wijziging of aanvulling van de behandeling

Ciao Nylla zal aan de klant vragen om de juiste informatie te verstrekken die nodig is om de behandeling naar behoren uit te kunnen voeren.

Ciao Nylla voert geen behandelingen uit die buiten haar beroepscompetenties valt.

3.Verplichtingen van de klant

De klant dient vooraf aan het sluiten van de overeenkomst Ciao Nylla op de hoogte te brengen van eventuele specifieke wensen.

4.Betaling

De vermelde prijzen zijn vrijgesteld van BTW.

Aanbiedingen zijn geldig gedurende de vermelde looptijd en/of voor zolang de voorraad strekt.

De klant dient direct na de behandeling de betaling van de behandeling en de aankoop van eventuele producten contant te voldoen. Onder contante betaling valt ook het bijschrijven van het verschuldigde bedrag op rekening van Ciao Nylla op het tijdstip van de aankoop via een erkende vorm van elektronisch betalen

5.Annuleringsvoorwaarden

De klant dient bij verhindering de afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren, maar in ieder geval 24 uur vooraf aan de afspraak.

Wanneer de klant de afspraak niet 24 uur voor de afspraak annuleert, mag Ciao Nylla het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen.

Wanneer de klant meer dan 15 minuten te laat komt, mag Ciao Nylla de afspraak annuleren en toch het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen.

In geval van overmacht hoeven beiden partijen zich niet aan de verplichtingen in artikel 5.1,5.2 en 5.3 te houden. Overmacht bestaat uit datgenen wat de wet hierover zegt.

6.Garantievoorwaarden

Ciao Nylla biedt de klant 7 dagen garantie op de behandeling en /of producten.

De garantie geldt niet, wanneer:

• De klant heeft andere producten gebruikt, dan die door Ciao Nylla zijn aanbevolen.
• De Klant heeft de adviezen over de nazorg van de behandeling niet opgevolgd.
• De klant de producten niet volgens het advies van Ciao Nylla heeft gebruikt.
• De klant heeft de aanbevolen producten niet volgens de gebruiksaanwijzing gebruikt.

7.Klachtenafhandeling

Heeft de klant en klacht over de behandeling of een product, dan dient deze zo spoedig mogelijk, maar minimaal binnen 5 werkdagen na ontdekking, schriftelijk per email en via de telefoon gemeld te worden bij Ciao Nylla.

Ciao Nylla moet binnen de 5 werkdagen een passend antwoord geven op de klacht.

Is de klacht gegrond, dan zal Ciao Nylla de behandeling opnieuw uitvoeren, zoals men overeengekomen is, is dit volgens de klant zinloos, dan dient de klant dit schriftelijk kenbaar te maken.

Komen Ciao Nylla en de klant niet tot overeenstemming, dan kan de klant de klacht voorleggen aan de wetgever of een mediator.

8.Beschadiging & diefstal

Wanneer de klant meubilair, apparatuur of producten in het salon beschadigt, dan heeft Ciao Nylla het recht om een schadevergoeding van de klant te eisen.

Diefstal wordt door Ciao Nylla altijd direct bij de politie gemeld.

9.Behoorlijk gedrag

De klant dient zich bij Ciao Nylla te gedragen volgens de algemeen aanvaardbare normen. Wanneer de klant ook na meerdere waarschuwingen ongehoord gedrag blijft vertonen, heeft Ciao Nylla het recht om de klant zonder opgaaf van reden de toegang te weigerenµ.

10.Recht

Op elke overeenkomst tussen Ciao Nylla en de klant is het Belgisch recht van toepassing. In het geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden is telkens de Nederlandse tekst bepalend. De versie die van toepassing is, is steeds de laatst gedeponeerde versie of de versie die van kracht was tijdens het tot stand komen van de overeenkomst.

Privacy statement

1. Persoonsgegevens

Ciao Nylla respecteert de privacy van haar klanten en de bezoekers van de website. Persoonlijke gegevens die door de klant worden verschaft worden met de uiterste zorg en vertrouwelijkheid behandeld. De verwerking van de persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de eisen die worden gesteld door de Privacywet.

De klant verstrekt aan Ciao Nylla persoonlijke gegevens voor het opstellen van een klantenfiche, dat wordt verwerkt in het klantenbestand. De klant voorziet daar Ciao Nylla eveneens vooraf aan de behandeling van alle gegevens die van belang zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de overeengekomen behandeling.  Ciao Nylla zal de gegevens van de klant niet zonder schriftelijke toestemming van de klant verkopen of verhuren aan derden.

2. Geheimhouding

Ciao Nylla is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de klant tijdens de behandeling verstrekt. We beschouwen informatie als vertrouwelijk als dit door de klant wordt meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Op basis van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak vervalt de geheimhoudingsplicht en is Ciao Nylla verplicht om de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

3. Gebruik van cookies

Op onze website maken wij gebruik van cookies, dit zijn kleine bestanden die met de pagina's worden meegestuurd, en die door uw browser op de harde schijf van uw computer worden opgeslagen. Dit stelt ons in staat om het gedrag van de bezoekers op de website te analyseren. Het is mogelijk om het gebruik van cookies te weigeren. In dat geval kunnen wij een goede functionaliteit van onze website niet garanderen.

4. Google analytics

Op onze website maken wij gebruik van Google Analytics. Hiermee verkrijgen wij informatie over hoe gebruikers onze website gebruiken. Deze informatie, waaronder ook het adres van uw computer (IP adres), wordt door Google opgeslagen op de servers in de Verenigde Staten. De informatie wordt door Google gebruikt om te analyseren hoe onze website wordt gebruikt, om hierover rapporten voor ons op te stellen en om adverteerders in te lichten over de doeltreffendheid van hun campagnes. Google kan deze informatie aan derden verstrekken, wanneer Google hiertoe wettelijk wordt verplicht of wanneer deze derden de informatie namens Google verwerken. Hier hebben wij geen invloed op.

5.Klikgedrag en bezoekgegevens

Wij houden op onze website algemene bezoekgegevens bij. Daardoor kunnen in het bijzonder het IP-adres van uw computer, het tijdstip van het bezoek en de gegevens die uw browser gestuurd, geregistreerd worden voor het doen van statistische analyses van het bezoek - en klikgedrag op onze website. Wij doen ons best om deze gegevens zoveel mogelijk anoniem te houden. De gegevens worden niet aan derden verstrekt.

Disclaimer

1.Copyright

Het is niet toegestaan om zonder uitdrukkelijke toestemming van Ciao Nylla informatie of beeldmateriaal van de website openbaar te maken, te kopiëren, te downloaden of te verspreiden. De informatie mag wel worden afgedrukt en/of gedownload voor eigen gebruik. Voor meer informatie kunt u via mail contact opnemen met Jessica Cleirens info@ciaonylla.be

2.Aansprakelijkheid

• Ciao Nylla is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat de klant Ciao Nylla onjuist en/of onvolledig heeft ingelicht over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
• Ciao Nylla is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen die door de klant zijn meegenomen naar het salon.
• Ciao Nylla besteedt de uiterste zorg aan de informatie die op de website beschikbaar wordt gesteld, maar kan op geen enkele wijze instaan voor de juistheid of volledigheid van deze informatie. Ciao Nylla aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die is ontstaan door gebruik van de website, of vanwege de onvolledigheid of onjuistheid van de aangeboden informatie op de website. Komt u onvolledigheden of onjuistheden tegen op de website , dan stellen we het op prijs dat u Jessica Cleirens hierover contacteert: info@ciaonylla.be
• Ciao Nylla is niet verantwoordelijk voor wat bezoekers op de website plaatsen, bijvoorbeeld als reactie op een bericht, en kan dan ook niet voor eventuele schade als gevolg hiervan aansprakelijk gesteld worden.
• Ciao Nylla kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het plaatsen van auteursrechtelijk materiaal door bezoekers van de website.
• Ciao Nylla streeft ernaar dat de website voortdurend toegankelijk is, maar Ciao Nylla is niet aansprakelijk voor de mogelijke gevolgen wanneer om welke reden dan ook de website niet beschikbaar is of niet correct functioneert. Ciao Nylla kan niet garanderen dat de website vrij is van virussen of andere verstorende elementen.
• De Website van Ciao Nylla kan hyperlinks naar websites van derden bevatten of onrechtstreeks naar verwijzen. Dit impliceert geen goedkeuring van de inhoud ervan. Ciao Nylla is niet aansprakelijk voor de inhoud en kenmerken van deze websites en eventuele schade die hierdoor wordt veroorzaakt.

3.Wijzigingen

Ciao Nylla behoudt zich het recht om voor zonder voorafgaande aankondiging de website naar eigen inzicht en op welk moment dan ook te veranderen. Ciao Nylla is niet aansprakelijk voor de gevolgen van de verandering of beëindiging van de website.